Polityka prywatności serwisu courodziców.pl

Data ostatniej aktualizacji: 27 lipca 2026 r.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest STP Jakub Domagalski spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, NIP 7812075090 (dalej „Administrator”, „my”). Administrator jest jednocześnie Operatorem usługi courodziców.pl w rozumieniu Regulaminu.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami:

• pocztą elektroniczną: kontakt@courodzicow.pl
• listownie: STP Jakub Domagalski sp. z o.o., ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych. Wszystkie sprawy dotyczące ochrony danych obsługujemy pod wskazanymi wyżej danymi kontaktowymi. Rodzic może zgłosić sprawę dotyczącą swoich danych również ustnie — podczas rozmowy z Opiekunem (pkt 12).

Pojęcia pisane wielką literą (Usługa, Zgłaszający, Rodzic, Opiekun, Panel, Sygnał, Alert) mają znaczenie nadane im w Regulaminie usługi, dostępnym w Serwisie. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu.

2. Czyje dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane trzech grup osób:

• Zgłaszającego (Ciebie) — osoby, która zostawia adres e-mail lub zawiera umowę o świadczenie Usługi.
• Rodzica — osoby starszej, do której wykonywane są rozmowy. Rodzic nie jest stroną umowy, ale to jego dane stanowią istotę Usługi; poświęcamy im odrębne punkty 4–6.
• Użytkowników Serwisu — osób odwiedzających stronę (dane techniczne, pkt 13).

3. Jakie dane przetwarzamy

Dane Zgłaszającego: adres e-mail, a w przypadku zawarcia umowy również imię i nazwisko, numer telefonu, dane niezbędne do rozliczeń oraz dane kontaktowe na potrzeby Alertów i powiadomień w sytuacjach nagłych.

Dane Rodzica:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe przekazane przez Zgłaszającego: imię, numer telefonu, dogodna pora rozmów, podstawowe informacje pomagające rozpocząć rozmowy (np. zainteresowania, sytuacja rodzinna). Nie zbieramy adresu zamieszkania Rodzica;
• informacje wynikające z treści rozmów, zapisywane jako notatki, Sygnały i Alerty: jak minął tydzień, samopoczucie, energia, codzienne aktywności, przyjmowane leki i planowane wizyty, drobne sprawy życia codziennego;
• nagrania rozmów (głos Rodzica i Opiekuna) oraz sporządzane na ich podstawie transkrypcje — szczegóły w pkt 6 i 14.

Dane szczególnej kategorii (dane dotyczące zdrowia). Część informacji z rozmów — np. dotyczących samopoczucia, dolegliwości, leków czy wizyt lekarskich — stanowi dane dotyczące zdrowia w rozumieniu art. 9 RODO. Przetwarzamy je wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Rodzica (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), potwierdzanej w sposób opisany w pkt 4, a w sytuacjach nagłych — w celu ochrony żywotnych interesów (pkt 7).

Dane techniczne: informacje zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu (adres IP, dane urządzenia i przeglądarki, pliki cookies) — w zakresie opisanym w pkt 13.

4. Dane Rodzica — zgoda, źródło danych i obowiązek informacyjny

Dane Rodzica otrzymujemy z dwóch źródeł: od Zgłaszającego (dane identyfikacyjne i kontaktowe przekazane w formularzu) oraz bezpośrednio od Rodzica (treść rozmów).

Zgłaszając Rodzica, oświadczasz, że poinformowałeś go o Usłudze i że wstępnie zaakceptował kontakt telefoniczny. To jednak nie wystarcza — podczas pierwszej rozmowy Opiekun potwierdza bezpośrednio z Rodzicem jego dobrowolną zgodę na: (a) udział w Usłudze, (b) przetwarzanie jego danych, w tym informacji o samopoczuciu i zdrowiu, (c) nagrywanie rozmów oraz (d) udostępnianie nagrań Zgłaszającemu w Panelu. Każda ze zgód może być wyrażona odrębnie. Potwierdzenie zgód jest utrwalane w nagraniu pierwszej rozmowy.

Podczas pierwszej rozmowy przekazujemy Rodzicowi w przystępnej, ustnej formie informacje wymagane przez art. 14 RODO: kto do niego dzwoni i po co, jakie informacje będą przekazywane Zgłaszającemu, że rozmowy są nagrywane oraz że w każdej chwili może zrezygnować. Na życzenie Rodzica przekazujemy te informacje także pisemnie — pocztą na wskazany przez niego adres lub za pośrednictwem Zgłaszającego.

Rodzic może w każdej chwili, także ustnie podczas rozmowy z Opiekunem, wycofać każdą ze zgód. Skutki wycofania zgód dla świadczenia Usługi opisuje §7 Regulaminu; w skrócie: wycofanie zgody na nagrywanie lub udostępnianie nagrań nie przerywa Usługi (rozmowy trwają dalej, powstają notatki), a wycofanie zgody na udział w Usłudze kończy rozmowy i umowę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych Rodzica Zgłaszającemu

Istotą Usługi jest przekazywanie Zgłaszającemu informacji o Rodzicu: podsumowań rozmów, Sygnałów i Alertów, a za odrębną zgodą Rodzica — także nagrań rozmów udostępnianych w Panelu. Zgłaszający jest zatem odbiorcą danych Rodzica, o czym Rodzic jest informowany zgodnie z pkt 4.

Zgłaszający zobowiązany jest (na mocy Regulaminu) wykorzystywać otrzymane informacje wyłącznie w celu troski o Rodzica i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

6. Nagrania rozmów

Rozmowy z Rodzicem są nagrywane w celu: sporządzenia rzetelnej notatki, porównywania obserwacji w czasie, kontroli jakości pracy Opiekunów oraz rozpatrywania reklamacji. O nagrywaniu informujemy na początku pierwszej rozmowy (przed odebraniem zgody) oraz krótkim komunikatem na początku każdej kolejnej rozmowy.

Połączenia realizuje i nagrywa nasz dostawca telefonii — Thulium sp. z o.o. (pkt 9). Nagrania są następnie przetwarzane w naszym własnym systemie, w tym poddawane transkrypcji (pkt 14).

Nagrania przechowujemy przez 90 dni od dnia rozmowy, po czym są trwale usuwane. Dłuższe przechowywanie konkretnego nagrania jest możliwe wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — i tylko do czasu zakończenia tych postępowań.

Dostęp do nagrań mają wyłącznie: Opiekun prowadzący rozmowy z danym Rodzicem, upoważnione osoby odpowiedzialne za jakość rozmów i rozpatrywanie reklamacji oraz — jeżeli Rodzic wyraził na to zgodę — Zgłaszający, za pośrednictwem Panelu.

Po wycofaniu przez Rodzica zgody na nagrywanie kolejne rozmowy nie są nagrywane, a nagrania wcześniejsze usuwamy niezwłocznie na jego żądanie; w braku żądania są przechowywane do końca okresu wskazanego wyżej.

7. Sytuacje nagłe

Jeżeli podczas rozmowy Opiekun poweźmie uzasadnione podejrzenie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Rodzica, kontaktujemy się niezwłocznie ze Zgłaszającym i przekazujemy mu niezbędne informacje (imię i numer telefonu Rodzica, opis sytuacji). Nie zbieramy adresu zamieszkania Rodzica, dlatego to Zgłaszający — jako osoba dysponująca pełną wiedzą o miejscu pobytu Rodzica — jest pierwszym adresatem takiego powiadomienia.

W sytuacjach oczywistego, bezpośredniego zagrożenia życia możemy przekazać posiadane przez nas dane (imię, numer telefonu, opis sytuacji) służbom ratunkowym (112). Podstawą prawną jest ochrona żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. d oraz art. 9 ust. 2 lit. c RODO).

8. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z Usługi; brak danych lub zgód wskazanych w pkt 4 uniemożliwia jej świadczenie w całości lub części.

9. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie i wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• Opiekunowie oraz osoby odpowiedzialne za jakość rozmów — w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi; działają na podstawie pisemnych upoważnień i zobowiązań do poufności;
• Hostinger (Hostinger International Ltd) — hosting Serwisu oraz poczta elektroniczna;
• Supabase (Supabase, Inc.) — baza danych i przechowywanie danych Usługi;
• Thulium sp. z o.o. — telefonia internetowa obsługująca połączenia z Rodzicem, nagrywanie rozmów oraz wysyłka wiadomości SMS;
• mElements S.A. (usługa Paynow, we współpracy z mBankiem S.A.) — obsługa płatności;
• Google Ireland Limited — narzędzia analityczne (Google Analytics), wyłącznie w zakresie danych o korzystaniu z Serwisu (pkt 13); dane analityczne nie obejmują treści rozmów, notatek ani nagrań;
• OpenAI, L.L.C., Google oraz Anthropic, PBC — dostawcy interfejsów (API) modeli językowych wykorzystywanych do transkrypcji nagrań oraz przygotowania projektów notatek i porównywania obserwacji (pkt 14); przetwarzają fragmenty treści rozmów wyłącznie w tym celu i wyłącznie na nasze zlecenie. Przekazywanie danych tym dostawcom poza EOG opisuje pkt 10;
• biuro rachunkowe, doradcy prawni — w zakresie rozliczeń i obrony roszczeń.

System CRM oraz baner cookies to nasze własne oprogramowanie — nie korzystamy w tym zakresie z zewnętrznych dostawców. Transkrypcja nagrań oraz narzędzia wspierające Opiekunów działają w naszym systemie, korzystając z API modeli językowych wskazanych wyżej dostawców jako podmiotów przetwarzających.

Odbiorcą danych Rodzica jest ponadto Zgłaszający (pkt 5), a w sytuacjach nagłych — służby ratunkowe (pkt 7). Dane możemy też udostępnić organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych podmiotów trzecich.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Dane związane ze świadczeniem Usługi — treść rozmów, notatki, Sygnały, Alerty i nagrania — przechowujemy na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

Przekazanie danych poza EOG (w szczególności do Stanów Zjednoczonych) następuje w dwóch przypadkach:

• narzędzia analityczne Serwisu (pkt 13) — dostawca może przekazywać dane o korzystaniu z Serwisu do USA; dane te dotyczą wyłącznie użytkowników odwiedzających stronę i nie obejmują danych Rodzica ani treści rozmów;
• transkrypcja nagrań i narzędzia wspierające Opiekunów (pkt 9 i 14) — w tym celu fragmenty treści rozmów, które mogą zawierać dane dotyczące zdrowia, są przetwarzane przez dostawców API modeli językowych z siedzibą w USA (OpenAI, L.L.C., Anthropic, PBC) oraz przez Google. Przetwarzanie to odbywa się na nasze zlecenie i wyłącznie w celu sporządzenia transkrypcji i projektu notatki.

We wszystkich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU–US Data Privacy Framework (jeżeli dany dostawca jest do niego przystąpił) oraz standardowych klauzul umownych.

Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@courodzicow.pl.

11. Okresy przechowywania

• Dane związane z umową (konto, Panel, dane Zgłaszającego) — przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do upływu terminu przedawnienia roszczeń z niej wynikających.
• Notatki z rozmów, Sygnały i Alerty — przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady nie dłużej niż 6 lat od zakończenia roku kalendarzowego, w którym umowa wygasła), chyba że wcześniej Rodzic skutecznie zażąda ich usunięcia, a nie zachodzi wyjątek z art. 17 ust. 3 RODO.
• Nagrania rozmów — 90 dni od dnia rozmowy (pkt 6), z zastrzeżeniem reklamacji i roszczeń.
• Dane rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (w tym adres e-mail z formularza kontaktowego) — do czasu wycofania zgody.
• Logi serwera i dane techniczne — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki Serwisu, zgodnie z konfiguracją naszego dostawcy hostingu.
• Kopie zapasowe — w cyklu rotacyjnym; dane usunięte z systemów produkcyjnych są usuwane również z kopii zapasowych wraz z upływem cyklu rotacji.
• Cookies — zgodnie z okresami wskazanymi w pkt 13 i ustawieniami przeglądarki.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Zarówno Tobie, jak i Rodzicowi przysługuje prawo do: dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

Prawa można realizować, pisząc na adres kontakt@courodzicow.pl lub listownie na adres siedziby Administratora. Rodzic może dodatkowo realizować swoje prawa ustnie — podczas rozmowy z Opiekunem — bez potrzeby korzystania z internetu; takie zgłoszenie odnotowujemy, przekazujemy do realizacji i potwierdzamy jego wykonanie.

Realizując żądania dotyczące danych Rodzica zgłaszane przez inne osoby (w tym Zgłaszającego), weryfikujemy uprawnienie do działania w jego imieniu.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

13. Pliki cookies i dane techniczne

Serwis wykorzystuje niezbędne pliki cookies zapewniające jego poprawne działanie i bezpieczeństwo (podstawa: prawnie uzasadniony interes; nie wymagają zgody), a za Twoją zgodą — cookies analityczne.

Zgodę wyrażasz i wycofujesz w banerze cookies dostępnym w Serwisie (baner jest naszym własnym rozwiązaniem). Cookies możesz również usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

Stosowane narzędzia analityczne:

Analityka nie obejmuje danych Rodzica, treści rozmów, notatek ani nagrań.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie i wykorzystanie sztucznej inteligencji

Nie podejmujemy wobec Ciebie ani Rodzica decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Waszą sytuację.

W naszym wewnętrznym systemie (CRM) korzystamy z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które wspierają pracę Opiekunów. Służą one do: sporządzania transkrypcji nagranych rozmów, przygotowania projektu notatki oraz porządkowania i porównywania informacji z kolejnych rozmów, aby zwrócić uwagę Opiekuna na możliwe zmiany. Narzędzia te korzystają z API modeli językowych dostawców wskazanych w pkt 9.

Narzędzia te służą wyłącznie przygotowaniu materiału dla człowieka. Treść każdej notatki, każdego Sygnału i Alertu zatwierdza Opiekun lub inna upoważniona osoba, i to człowiek decyduje o tym, jakie informacje trafią do Zgłaszającego oraz jakie działania zostaną podjęte w sytuacji nagłej. Sztuczna inteligencja nie prowadzi rozmów z Rodzicem, nie stawia diagnoz i nie zastępuje oceny lekarskiej.

15. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do charakteru danych — w tym danych dotyczących zdrowia — takie jak: szyfrowanie transmisji, kontrola i rejestrowanie dostępu do notatek i nagrań, upoważnienia i zobowiązania do poufności dla Opiekunów, umowy powierzenia przetwarzania z dostawcami wymienionymi w pkt 9 oraz minimalizacja zakresu danych. Dostęp do danych Rodzica mają wyłącznie osoby, którym jest to niezbędne do świadczenia Usługi.

16. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, w szczególności w razie zmiany przepisów, dostawców lub zakresu Usługi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie, a data ostatniej aktualizacji wskazana jest na górze dokumentu. O istotnych zmianach poinformujemy Zgłaszających e-mailem, a Rodziców — podczas rozmowy, jeżeli zmiana ich dotyczy.

Pytania dotyczące prywatności? Napisz na kontakt@courodzicow.pl. Zobacz też Regulamin usługi lub wróć na stronę główną.